Гарантия на инструмент KRESS

Качество изделий Kress мы подкрепляем длительным сроком гарантии:

2 года (24 месяца) для всех изделий, кроме аксессуаров и расходных материалов.
1 год (12 месяцев) для аккумуляторных батарей и зарядных устройств.

В течение этого срока мы обеспечиваем бесплатный ремонт или замену изделий (на наше усмотрение) через уполномоченные сервисные центры, с учетом ограничений и исключений, указанных в настоящей гарантии.

Ниже вы можете прочитать полную информацию об условиях гарантии, о гарантийных и негарантийных случаях.

Как исчисляется гарантийный срок

Гарантийный срок исчисляется с даты продажи товара. Эта дата указана в кассовом чеке или ином документе, подтверждающем факт приобретения инструмента или АКБ.

В случае устранения недостатков в течение гарантийного срока, гарантийный срок продлевается на период, в течение которого он не использовался потребителем. Гарантийные обязательства не подлежат передаче третьим лицам.

Расширенная гарантия 3 года

ООО «ПОЗИТЕК – ЕВРАЗИЯ» предлагает Вам продлить гарантийный срок на технику Kress до 3 (трех) лет со дня покупки изделия. Бесплатный гарантийный ремонт через уполномоченные сервисные центры в таком случае будет произведен при обязательном соблюдении следующих условий:

использование техники исключительно в личных бытовых (некоммерческих) целях,
регистрация изделия на сайте www.kresstools.ru.
регистрация изделия должна быть выполнена в течении 30 календарных дней со дня покупки.

Несоблюдение хотя бы одного из вышеперечисленных условий может послужить причиной отказа в продлении гарантии. Дополнительная гарантия не распространяется на аккумуляторные батареи и зарядные устройства.

Гарантийные случаи

Гарантийное обслуживание покрывает дефекты, связанные с качеством материалов и заводской сборки инструментов Kress. Распространяется на все инструменты, произведенные корпорацией Positec, которые соответствуют двум условиям:

проданы покупателю на территории РФ начиная с 2019 года,
имеют при этом Гарантийный Талон или товарный чек, позволяющий произвести идентификацию изделия по модели, серийному номеру, коду или дате производства и дате продажи.

Негарантийные случаи

Гарантия производителя не распространяется на следующие случаи:

1. Неисправности инструмента, возникшие в результате естественного износа изделия, его узлов, механизмов, а также принадлежностей, таких как: электрические кабели, ножи и режущие полотна, приводные ремни, фильтры, угольные щетки, зажимные устройства, держатели, уплотнители, втулки, подшипники; на сменные приспособления и элементы их крепления;

2. Механические повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации или хранения, оговорённых в Инструкции по эксплуатации;

3. Повреждения, возникшие вследствие ненадлежащего использования инструмента (использование не по назначению);

4. Повреждения, появившиеся в результате перегрева, перегрузки, механических воздействий, проникновения в корпус инструмента атмосферных осадков, жидкостей, насекомых или других инородных тел;

5. Повреждения, возникшие в результате перегрузки инструмента, повлекшей одновременный выход из строя 2-х и более компонентов (ротор и статор, электродвигатель и другие узлы или детали). К безусловным признакам перегрузки изделия относится, помимо прочих, появление: цветов побежалости, деформации или оплавления деталей и узлов изделия, потемнения или обугливания изоляции, повреждения проводов электродвигателя под воздействием высокой температуры;

6. Повреждения, возникшие из-за несвоевременного обслуживания изделия (чистка вентиляционных отверстий, продувка полости двигателя, смазка узлов и деталей, проведение планового ТО в АСЦ при интенсивном использовании) или из-за несоблюдения сроков технического обслуживания, указанных в Инструкции по эксплуатации;

7. Повреждения, возникшие из-за несоответствия параметров питающей электросети требованиям к электросети, указанным на инструменте;

8. Повреждения, вызванные очисткой инструментов с использованием химически агрессивных жидкостей;

9. Инструменты, прошедшие обслуживание или ремонт вне авторизованного сервисного центра (АСЦ) Kress;

10. Повреждения, появившиеся в результате самостоятельной модификации или вскрытия инструмента вне АСЦ;

11. Ремонт, произведенный с использованием запчастей, сменных деталей или дополнительных компонентов, которые не поставляются ООО «ПОЗИТЕК – ЕВРАЗИЯ» или не одобрены к использованию этой компанией, а также на повреждения, появившиеся в результате использования неоригинальных запчастей;

12. Несоблюдение пользователем предписаний Инструкции по эксплуатации, использование инструмента не по назначению;

13. При продолжении эксплуатации инструмента с явными признаками неисправности (падение мощности, посторонний шум, появление характерного запаха гари), эксплуатация инструмента с режущей оснасткой, имеющей повреждения или не соответствующий типу инструмента.

14.При неисправностях, возникших вследствие естественного нормального износа изделия. К признакам эксплуатационного износа относятся: износ и стирание пластиковых или металлических направляющих, выработка ламелей двигателя, износ щеток мотора, электродвигателя, равномерный износ сопрягаемых шестерен, выработка деталей соприкасаемых с рабочей оснасткой.

Как получить гарантийное обслуживание

Для устранения неисправности, возникшей в течение гарантийного срока, Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр (АСЦ) Kress или к официальному дистрибьютору компании, указанному на сайте kresstools.com.

Основанием для предоставления услуги по гарантийному обслуживанию в рамках данных гарантийных обязательств является один из следующих документов:

документ, подтверждающий факт приобретения инструмента или АКБ (квитанция/чек), полученный при покупке в торговой организации,
или правильно оформленный гарантийный талон, содержащий информацию об артикуле, серийном номере, дате продажи инструмента, заверенный подписью и печатью Продавца.

Для принятия изделия на гарантийное обслуживание необходимо:

наличие технического шильдика на изделии с читаемым серийным номером;
изделие должно быть в полной комплектации, в котором оно приобреталось (с аккумуляторами, зарядным устройством, адаптерами, оснасткой и т.д.).

Если будет установлено, что поломка инструмента связана с нарушением гарантийных условий производителя, то Вам будет предложено произвести платное обслуживание в одном из АСЦ Kress. Настоящие гарантийные обязательства подлежат периодическим обновлениям, чтобы соответствовать новой продукции компании.