Гарантия

Каждый продукт Mакита тщательно проверяется и тестируется перед отправкой с завода. При интенсивном использовании даже качественная техника время от времени требует ремонта. Мы предлагаем гарантию на нашу продукцию на следующих условиях. Настоящие условия гарантии применяются к продуктам, приобретенным в период начиная с [01.05.2019].

Настоящая гарантия не влияет на ваши законные права как потребителя и на ваши права в отношении продавца на основании договора купли-продажи.

Настоящая гарантия предоставляется компанией ООО "Mакита".

Гарантия распространяется на все инструменты торговой марки Makita поставляемые в страны EAC импортером ООО "Макита".

Гарантия распространяется на все дефекты, связанные с материалами ненадлежащего качества и производственными ошибками.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:

• Несоблюдение пользователем предписаний инструкции по эксплуатации и использование инструмента не по назначению;

• При наличии механических повреждений корпуса (трещин, сколов, вмятин и т. д.}; механических повреждений изоляции электрического кабеля, повреждения (изгиба) вала кулачкового патрона; вала держателя оснастки в бензо- или электротриммерах / газонокосилках;

• При наличии повреждений, вызванных воздействием агрессивной среды и высокой температуры, попаданием инородных тел внутрь инструмента через вентиляционные отверстия, блокировкой полости воздушных отверстий, полости ребер охлаждения двигателя отходами обрабатываемого материала или насекомыми; наслоением посторонних частиц на внутренних поверхностях деталей водяных насосов;

• В следствии использование горюче-смазочных материалов, не соответствующих типу двигателя или не рекомендованного производителем инструмента, приведшее к заклиниванию в каналах поршня поршневых колец, задирам, потертостям, царапинам на рабочей поверхности цилиндра и поршня; разрушение или оплавление опорных подшипников цилиндро-поршневой группы;

• В следствии эксплуатация бензоинструментов с поврежденным, загрязненным или отсутствующим воздушным или топливным фильтром;

• При наличии следов ржавчины на поверхности металлических деталей внутри корпуса инструмента вследствие небрежного хранения и эксплуатации;

• При неисправностях, возникших вследствие естественного нормального износа изделия или несвоевременного обслуживании инструмента (периодичность обслуживания инструмента при номинальных нагрузках, ресурс контактных щёток - смотрите инструкцию по эксплуатации);

• В следствии эксплуатация инструмента с явными признаками неисправности (падение мощности, посторонний шум и повышенные вибрации, появление характерного запаха гари);
  эксплуатация инструмента с режущей оснасткой, имеющей явные повреждения или не соответствующая типу или мощности инструмента;

• При попытках самостоятельного ремонта инструмента в гарантийный период, о чем свидетельствуют, например, неправильная сборка корпусных деталей,
  отсутствие некоторых комплектующих внутри корпуса инструмента;
  наличие характерных следов на крепежных винтах в виде заломов на шлиц ах (в случае, когда обращение в сервисный центр производится впервые);
  самостоятельная смазка деталей инструмента, кроме случаев, указанных в инструкции по эксплуатации;

• При неисправностях, возникших вследствие перегрузки инструмента, повлекшей выход из строя деталей электродвигателя, генератора или других узлов и деталей.

К безусловным признакам перегрузки относятся:

• появление цветов побежалости на поверхности металлических деталей;
• деформация или оплавление пластмассовых деталей и узлов инструмента;
• одновременное повреждение (потемнение или обугливание) изоляции проволоки в обмотках катушек статора и ротора;
• обугливание изоляции обеих катушек статора из-за перегрева электрического двигателя возникшее вследствие несоответствия параметров электросети номинальному напряжению для работы инструмента согласно ТУ, или вследствие приложения чрезмерного усилия на управляющие рукоятки инструмента;

На сменную оснастку и элементы её крепления к инструменту (пилки, ножи, сверла, буры, фрезы, шлифовальную оснастку, направляющие шины, цепи, цанги, ведущие звездочки, кулачковые патроны, детали держателя сменной оснастки перфораторов и отбойных молотков, подошвы шлифовальных машин ит. п.);

На быстроизнашивающиеся детали (контактные графитовые щетки, приводные ремни и колеса, уплотнители, прокладки, сальники, амортизаторы, защитные кожухи, дополнительные рукоятки, направляющие и опорные ролики, свечи зажигания, храповые колеса, тросы стартера, воздушные и топливные фильтры, и т.п.), кроме случаев, когда повреждение быстроизнашивающейся детали является следствием дефекта деталей или качества сборки инструмента;

При отсутствии в следствии повреждений на шильдике инструмента серийного номера, названия модели, даты выпуска.

Срок гарантии продлевается на время нахождения инструмента в гарантийном ремонте.

Что мне делать, если дефект появился в течение гарантийного срока?

Если в вашем инструменте Макита обнаружились неисправности, обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр Макита. Вы можете найти ближайшего уполномоченного поставщика услуг по гарантийному ремонту здесь: https://www.makita.ru/service-partner-locator.html. Инструмент необходимо предоставить в чистом виде, без следов самостоятельного вскрытия. Пожалуйста, приложите к инструменту заполненный гарантийный талон с печатью продавца или любой документ, подтверждающий дату продажи инструмента, если Вы обращаетесь для гарантийного обслуживания инструмента впервые. При повторном обращении для гарантийного обслуживания достаточно предоставить только сам инструмент.

В документе о продаже должна быть указана информация: полное название модели инструмента, дата продажи и название торговой организации.

Гарантийный талон отдельно от инструмента выдает и заполняет только продавец (дилер) в момент продажи инструмента. Наличие бумажного гарантийного талона при обращении в СЦ Макита необязательно.
При отсутствии в момент обращения в СЦ Макита гарантийного талона или документа подтверждающего дату продажи инструмента, началом гарантийного срока будет считаться дата изготовления инструмента.
Дата изготовления указана в виде месяца и года. Началом гарантийного срока будет считаться последний день месяца года указанного на шильдике инструмента.

По этому просим Вас сохранять гарантийный талон или документ подтверждающий дату продажи инструмента до конца гарантийного срока или до момента первичного обращения в сервисный центр Макита.

Гарантийный срок

Гарантийный срок на все инструменты торговой марки Makita составляет 1 (один) год с даты приобретения. Срок службы инструментов торговой марки Makita составляет 5 (пять) лет с даты приобретения. Под сроком службы подразумевается, что в течении указанного срока ООО "Макита" обязуется обеспечить пользователей инструментов торговой марки Makita запчастями и сервисным обслуживанием.

Информация о гарантийных обязательствах, гарантийном сроке и сроке службе находиться на сайте www.makita.ru в разделе «Поддержка» -- «Гарантия».